Términos de Servicio

Los presentes Términos de Servicio («Términos») regulan el acceso y uso de KontrolFleet («Plataforma»), operada por GRUPO AMX LOGÍSTICA COMERCIO Y SERVICIOS («el Proveedor»).

Al registrarse, contratar, acceder o utilizar la Plataforma, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

El Cliente actúa en nombre propio y, en su caso, en representación de la entidad que contrata; declara contar con facultades suficientes para obligarla.

En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en español.

La Plataforma es un servicio de software en la nube que permite a organizaciones de transporte gestionar operaciones de flota, personal, cumplimiento, documentación, comunicación y análisis, según el plan contratado.

El alcance funcional, límites de uso, módulos habilitados y nivel de servicio dependen del plan de suscripción y de la configuración acordada con el Proveedor.

Ciertas capacidades de la Plataforma, incluidas las vinculadas a regulaciones específicas y parámetros del vehículo, pueden variar según la geografía, el plan contratado y los proveedores.

El Proveedor podrá mejorar, modificar o retirar funcionalidades conforme a la sección 9, procurando no afectar de manera sustancial el uso principal contratado.

El administrador principal crea la cuenta de la organización y puede invitar usuarios adicionales con roles y permisos definidos.

Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

El Cliente deberá notificar de inmediato al Proveedor cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad relacionado con el acceso.

El Proveedor podrá exigir autenticación reforzada, verificación de identidad o restricciones de acceso cuando lo considere necesario por seguridad o cumplimiento.

El acceso a la Plataforma se concede mediante suscripción periódica, sujeta a pago de las tarifas vigentes, impuestos aplicables y condiciones comerciales acordadas.

Las licencias son limitadas, no exclusivas, intransferibles y revocables conforme a estos Términos, únicamente para uso interno del Cliente y sus Afiliadas autorizadas.

La suscripción contempla licencias de oficina (administradores y personal de oficina) y licencias de operador, con precios y cupos independientes. El plan activo requiere al menos una licencia de cada tipo, salvo cancelación completa del servicio.

El número de usuarios, vehículos, almacenamiento u otros límites dependerá del plan contratado. El exceso podrá generar cargos adicionales o restricción de acceso.

Los periodos de prueba, promociones o cortesías, cuando existan, se regirán por las condiciones específicas comunicadas al Cliente. Al concluir un periodo de prueba, se cobra el ciclo completo de la suscripción según las cantidades contratadas.

El Cliente utilizará la Plataforma conforme a la ley aplicable, estos Términos, la documentación oficial y las instrucciones razonables del Proveedor.

El Cliente es responsable de la exactitud de la información que introduce, de obtener los consentimientos y avisos de privacidad necesarios respecto de sus empleados, conductores y terceros cuyos datos trate en la Plataforma, y de cumplir las normas de transporte, seguridad, laborales y de protección de datos que le correspondan.

El Cliente mantendrá políticas internas adecuadas sobre uso de dispositivos móviles, localización, videovigilancia, registros de horas de servicio y demás funciones que active.

Queda prohibido, directa o indirectamente: (a) sublicenciar, revender, alquilar o poner la Plataforma a disposición de terceros no autorizados; (b) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente, salvo cuando la ley lo permita expresamente; (c) eludir medidas técnicas de protección o límites de uso; (d) usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros; (e) introducir malware o sobrecargar intencionalmente la infraestructura; (f) utilizar la Plataforma para desarrollar un producto competidor sustancialmente similar.

La Plataforma, su software, diseño, interfaces, flujos, algoritmos, documentación, marcas y demás elementos protegidos son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus titulares autorizados.

Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma, salvo la licencia de uso limitada descrita en la sección 4.

El Cliente conserva la titularidad de los Datos del Cliente que cargue o genere mediante la Plataforma, sujeto a la licencia necesaria para que el Proveedor preste el servicio.

«Datos del Cliente» significa la información, archivos, registros y contenido que el Cliente o sus usuarios introduzcan, carguen, sincronicen o generen en la Plataforma.

El Cliente otorga al Proveedor una licencia mundial, no exclusiva y limitada para alojar, procesar, transmitir, respaldar y mostrar los Datos del Cliente únicamente para prestar, mantener, proteger y mejorar la Plataforma, y conforme a la Política de Privacidad.

Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra que reciba en relación con el servicio y la protegerá con el cuidado razonable.

Las sugerencias, comentarios o ideas que el Cliente comunique al Proveedor podrán ser utilizadas libremente sin obligación de compensación, siempre que no incluyan secretos industriales del Cliente identificados como tales por escrito.

La Plataforma puede interoperar con servicios de terceros (por ejemplo, procesamiento de pagos, mapas, mensajería, dispositivos telemáticos, facturación electrónica o herramientas de productividad).

El uso de integraciones puede requerir cuentas, credenciales o condiciones adicionales del tercero. El Proveedor no controla ni garantiza dichos servicios.

El Cliente es responsable de evaluar la legalidad, seguridad y idoneidad de las integraciones que habilite, así como de los datos que comparta con terceros.

El Proveedor procurará mantener la Plataforma disponible de forma continua, salvo mantenimiento programado, actualizaciones, eventos de fuerza mayor o causas fuera de su control razonable.

El soporte se prestará por los canales y horarios indicados en la documentación o contrato comercial aplicable.

El Proveedor podrá actualizar la Plataforma, corregir errores, modificar interfaces o ajustar requisitos técnicos. Cuando un cambio afecte de manera material el uso contratado, el Proveedor procurará notificarlo con antelación razonable.

El Proveedor podrá suspender o limitar el acceso si el Cliente incumple estos Términos, deja de pagar, representa un riesgo de seguridad o es requerido por autoridad competente.

Cualquiera de las partes podrá terminar la suscripción conforme a las condiciones comerciales aplicables. A la terminación, el Cliente deberá cesar el uso y el Proveedor podrá desactivar el acceso.

Tras la terminación, el Proveedor pondrá a disposición del Cliente, por un periodo razonable, mecanismos para exportar los Datos del Cliente, salvo obligación legal de conservación o restricción por incumplimiento.

Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas confidencialidad, propiedad, limitación de responsabilidad e indemnización) continuarán vigentes.

La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor excluye garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud ininterrumpida o ausencia de errores.

El Proveedor no garantiza que la Plataforma satisfaga todas las necesidades del Cliente, que las integraciones de terceros operen sin interrupción, ni que los datos de localización, telemetría o cumplimiento normativo sean exactos en todo momento.

Las capacidades de la Plataforma vinculadas a regulaciones específicas y parámetros del vehículo tienen carácter asistencial; pueden estar incompletas, desactualizadas o no disponibles según la región, y no sustituyen el criterio operativo del Cliente ni su obligación de cumplir la normativa aplicable.

El Cliente es responsable de validar la información crítica para sus operaciones y de mantener procedimientos de respaldo y contingencia.

En la medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio, aun cuando haya sido advertido de su posibilidad.

La responsabilidad total acumulada del Proveedor por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma o estos Términos se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente por el uso de la Plataforma durante el mes calendario inmediato anterior al hecho que originó la reclamación, o, si el incidente ocurrió en el mismo mes, al monto correspondiente a un mes de servicio por el uso de la Plataforma.

Las limitaciones anteriores no aplican a la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley imperativa, ni a indemnizaciones por dolo o culpa grave cuando la ley lo prohíba.

El Cliente defenderá e indemnizará al Proveedor frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso de la Plataforma en incumplimiento de estos Términos, de la ley aplicable o de derechos de terceros, incluido el tratamiento de datos personales sin base legal adecuada.

El Cliente declara no estar sujeto a restricciones de exportación o sanciones que impidan el uso de la Plataforma y se compromete a cumplir las leyes de control de exportaciones aplicables.

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, conflictos laborales, fallas generalizadas de telecomunicaciones, actos de autoridad o ciberataques masivos no atribuibles a negligencia grave de la parte afectada.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor o de datos que resulten aplicables en otras jurisdicciones.

Cualquier controversia no resuelta amistosamente dentro de los treinta días naturales siguientes a la notificación escrita será sometida a arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje de México (CAM), con sede en Monterrey, Nuevo León, conforme a su reglamento vigente. El laudo será definitivo y obligatorio.

Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro respecto de su objeto y sustituyen entendimientos previos sobre la materia. Si alguna disposición fuere inválida, las restantes permanecerán en vigor.

El Proveedor podrá ceder estos Términos en caso de reorganización societaria o transmisión del negocio. El Cliente no podrá cederlos sin consentimiento previo por escrito del Proveedor.

15.1. «Afiliada»

Entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con el Cliente.

15.2. «Aplicaciones»

Aplicaciones móviles distribuidas por el Proveedor para acceder a funciones de la Plataforma.

15.3. «Cliente»

La persona moral o física con actividad empresarial que contrata la Plataforma y, en su caso, sus Afiliadas autorizadas.

15.4. «Datos del Cliente»

Información introducida o generada por el Cliente o sus usuarios en la Plataforma, excluidos datos agregados o anonimizados derivados conforme a la Política de Privacidad.

15.5. «Documentación»

Manuales, guías, artículos de ayuda y materiales técnicos publicados o proporcionados por el Proveedor.

15.6. «Plataforma»

KontrolFleet, el servicio SaaS operado por el Proveedor, incluidas interfaces web, Aplicaciones y APIs habilitadas.

15.7. «Usuario»

Persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma mediante una Cuenta.

15.8. «Cuenta»

Perfil de acceso individual asociado a un Usuario.

GRUPO AMX LOGÍSTICA COMERCIO Y SERVICIOS

Correo: [email protected]

Sitio web: https://kontrolfleet.com